Gizlilik Politikası

MoreThanPanel.com'a hoş geldiniz. Gizliliğinize saygı göstermek ve kişisel verilerinizi korumak, operasyonel anlayışımızın temel ilkelerinden biridir. Bu Gizlilik Politikası ("Politika"), MTP SOLUTIONS LTD [UK], HYPERTRUST DIGITAL - FZCO [UAE] ve MTP DIGITAL LTD [Turkey] tarafından ortak olarak işletilen MoreThanPanel'in (bundan böyle "MoreThanPanel", "biz", "bize" veya "bizim" olarak anılacaktır), web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bir hesap oluşturduğunuzda, hizmetlerimizi kullandığınızda veya Otomatik Programlama Arayüzümüz (API) ile etkileşimde bulunduğunuzda bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, işlediğini, sakladığını ve koruduğunu açıklar.

Bu Politika, dünya genelindeki tüm bireysel kullanıcılar, ajanslar, B2B satıcılar ve otomatik API istemcileri için geçerlidir. Platformumuza erişerek, bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan veri işleme uygulamalarını kabul etmiş olursunuz.

1. Kurumsal Varlıklar ve Veri Sorumluları

Toplanan bilgiler yalnızca hizmet sunumu, hesap yönetimi, müşteri desteği, sistem bildirimleri ve dahili operasyonel amaçlar için kullanılır. Siparişle ilgili bilgiler, yalnızca talep edilen hizmetleri yerine getirmek amacıyla hizmet sağlayıcılarla paylaşılır.

Tüm veri koruma sorularınız, Veri Koruma Görevlisi (DPO) iletişimleriniz veya hak talepleriniz için lütfen doğrudan hukuk ekibimizle legal@morethanpanel.com adresinden iletişime geçin.

2. Temel Gizlilik İlkesi: %100 Şifresiz Giriş Garantisi

MoreThanPanel, katı bir Sıfır Erişim Güvenlik Mimarisi altında faaliyet göstermektedir:

• SOSYAL MEDYA ŞİFRELERİNİ ASLA TALEP ETMEZ, TOPLAMAZ VEYA SAKLAMAYIZ.
• Herhangi bir sosyal medya ağı (ör. Instagram, TikTok, X, YouTube, Spotify, Facebook) için hesap erişim token'larına, özel giriş bilgilerine veya doğrudan profil yetkilendirme anahtarlarına ihtiyaç duymayız.
• Tüm sipariş işlemleri yalnızca herkese açık URL'ler, kullanıcı adları, gönderi bağlantıları veya içerik kimlikleri kullanılarak gerçekleştirilir.
• Uyarı: MoreThanPanel çalışanları 7/24 canlı destek, e-posta, destek talebi sistemi veya API üzerinden sizden ASLA sosyal medya hesap şifrenizi istemez. MoreThanPanel adına hareket ettiğini iddia ederek hesap bilgilerinizi talep eden herhangi bir kişi veya talep, derhal legal@morethanpanel.com adresine bildirilmelidir.

3. Topladığımız Bilgiler

B2B SMM hizmetlerimizi sunmak, güvenliğini sağlamak ve otomatikleştirmek amacıyla üç temel bilgi kategorisi topluyoruz:

A. Doğrudan Sizin Sağladığınız Bilgiler

• Hesap Kayıt Bilgileri: MoreThanPanel kontrol panelinize erişim amacıyla oluşturduğunuz kullanıcı adı, e-posta adresi ve şifrelenmiş hesap parolası.
• İletişim Bilgileri: Müşteri desteğiyle iletişime geçerken, satıcı test bakiyesi talep ederken, faturalandırma talepleri gönderirken veya hello@morethanpanel.com ve invoice@morethanpanel.com adresleri üzerinden iletişim kurarken sağladığınız bilgiler.

B. Sipariş ve Hedef Gerçekleştirme Bilgileri

• Hedefe Ait Herkese Açık Bağlantılar: Hizmetlerin gerçekleştirilmesi amacıyla gönderilen herkese açık profil bağlantıları, kullanıcı adları, gönderi URL'leri, kanal kimlikleri veya video bağlantıları.
• Sipariş İşlem Kayıtları: Hizmet kimlikleri, sipariş edilen miktarlar, başlangıç sayıları, teslimat ilerlemesi, telafi zaman kayıtları ve sipariş durum günlükleri.

C. Ödeme ve İşlem Bilgileri

• Finansal Bilgiler: Kullanılan ödeme yöntemleri, işlem referans kimlikleri, bakiye yükleme tutarları, fatura adresleri ve KDV/vergi kayıt bilgileri.
• PCI-DSS Uyumluluk Bildirimi: MoreThanPanel, kredi/banka kartı numaralarını veya banka hesap PIN'lerini sunucularında SAKLAMAZ. Tüm ödemeler, 256-bit SSL şifrelemesi kullanan ve PCI-DSS Seviye 1 uyumlu güvenli üçüncü taraf ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

D. Teknik ve Otomatik Sistem Bilgileri

• Cihaz ve Ağ Tanımlayıcıları: IP adresleri, tarayıcı türleri, işletim sistemi bilgileri, yönlendiren/çıkış yapılan sayfalar ve cihaz tanımlayıcıları.
• API Telemetrisi: Kötü amaçlı sistem yüklenmesini önlemek amacıyla API istek başlıkları, yanıt süreleri, istek hacmi, hata kayıtları ve IP hız sınırlama verileri.
• Çerezler ve Oturum Token'ları: Kontrol paneli kimlik doğrulaması ve dolandırıcılığın önlenmesi için gerekli oturum tanımlama çerezleri.

4. Veri İşlemenin Yasal Dayanağı

Kişisel verileri, Birleşik Krallık GDPR (UK GDPR), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR), BAE Federal 45/2021 Sayılı Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Kararname-Yasası, 6698 Sayılı Türk Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve CCPA/CPRA gibi yürürlükteki ABD eyalet gizlilik mevzuatı dahil olmak üzere, dünya genelindeki geçerli gizlilik düzenlemelerine tam uyumlu şekilde işliyoruz.

Veri işleme faaliyetlerimiz aşağıdaki hukuki dayanaklara dayanmaktadır:

1. Sözleşmenin İfası: Hizmet siparişlerinizi gerçekleştirmek, ödemeleri işlemek ve Hizmet Şartlarımız kapsamında hesabınızı yönetmek için gerekli olan veri işleme faaliyetleri.
2. Meşru Menfaatler: Dolandırıcılığın önlenmesi, API güvenliğinin izlenmesi, sistem optimizasyonu, ters ibraz (chargeback) doğrulaması ve altyapımızın siber tehditlere karşı korunması.
3. Yasal Yükümlülükler: Vergi bildirim ve raporlama mevzuatına, finansal denetim gerekliliklerine, Kara Para Aklamanın Önlenmesi (AML) standartlarına ve kolluk kuvvetlerinin yasal taleplerine uyum sağlanması.
4. Açık Rıza: Pazarlama bültenleri veya promosyonel güncellemeleri almak için açıkça onay verdiğiniz durumlarda gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri. Bu onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

5. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Toplanan verileri yalnızca operasyonel süreçler, güvenlik ve hizmet sunumu amaçları doğrultusunda kullanıyoruz:

• Sipariş İşleme ve API Dağıtımı: Otomatik siparişlerin gerçekleştirilmesi, taleplerin altyapı sunucularına yönlendirilmesi ve teslimatın tamamlandığının doğrulanması.
• Hesap Yönetimi ve Güvenlik: Giriş işlemlerinin doğrulanması, API anahtarlarının korunması ve yetkisiz erişim girişimlerinin tespit edilmesi.
• Müşteri Desteği ve Telafi Yönetimi: Destek taleplerinin çözüme kavuşturulması, "Çift Telafi" garantisinin uygulanması ve sistem bakiyesi düzeltmelerinin gerçekleştirilmesi.
• Dolandırıcılığın Önlenmesi ve AML Uyumluluğu: Bakiye yüklemelerinin çalıntı kimlik bilgileri açısından incelenmesi, sahte ters ibraz (chargeback) işlemlerinin önlenmesi ve Kara Para Aklamanın Önlenmesi (AML) protokollerinin uygulanması.
• Platform Optimizasyonu: Teslimat hızının ölçümlenmesi, sunucu çalışma sürelerinin izlenmesi ve kontrol paneli işlevlerinin geliştirilmesi.

Kişisel verilerinizi, sipariş geçmişlerinizi veya müşterilerinize ait bağlantı verilerini üçüncü taraf veri komisyoncularına veya reklamverenlere ASLA satmaz, kiralamaz, devretmez veya bunlardan ticari gelir elde etmeyiz.

6. Veri Güvenliği ve Teknik Koruma Önlemleri

MoreThanPanel, verilerinizi korumak amacıyla kurumsal düzeyde teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygulamaktadır:

• 256-Bit SSL/TLS Şifreleme: Tüm web trafiği, API istekleri ve veri aktarımları, bankacılık düzeyinde şifreleme protokolleri ile güvence altına alınmaktadır.
• Şifrelenmiş Parolalar ve Hash'ler: MoreThanPanel hesap parolaları, salt kullanılan kriptografik algoritmalar (bcrypt/argon2) ile hash'lenmektedir; düz metin (plaintext) parolalar hiçbir zaman saklanmaz.
• Erişim Kontrolü ve Anonimleştirme: Veritabanı kayıtlarına erişim, yalnızca görevlerini yerine getirmek için gerekli bilgilere ihtiyaç duyan yetkili mühendislerle sınırlandırılmıştır. Bu erişimler çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) ve şifrelenmiş VPN bağlantıları ile korunmaktadır.
• Otomatik İstek Hız Sınırlama: Gelişmiş Web Uygulaması Güvenlik Duvarları (WAF), kullanıcı hesaplarını kaba kuvvet (brute-force) saldırılarına ve API istismarlarına karşı korumaktadır.

7. Uluslararası Veri Aktarımları

Birleşik Krallık, BAE ve Türkiye'de faaliyet gösteren küresel bir altyapı sağlayıcısı olarak, verileriniz yetki alanınızın dışında bulunan sunucular üzerinden işlenebilir.

Tüm sınır ötesi veri transferleri, Avrupa Komisyonu ve Birleşik Krallık ICO tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddeleri (SCC'ler) gibi tanınmış yasal transfer mekanizmaları kapsamında gerçekleştirilir ve kişisel verilerinizin nerede işlendiğine bakılmaksızın eşdeğer bir koruma düzeyi alması sağlanır.

8. Veri Saklama ve Hesap Silme

• Hesap Verileri: MoreThanPanel hesabınız aktif kaldığı sürece saklanır.
• Sipariş Kayıtları: Muhasebe, denetim ve hizmet doğrulama amaçlarıyla; Birleşik Krallık, BAE ve Türkiye'deki finansal veri saklama mevzuatının öngördüğü asgari süre boyunca (genellikle 5 ila 7 yıl) saklanır.
• Unutulma Hakkı: Hesap verilerinizin silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. MoreThanPanel hesabınızı kalıcı olarak silmek istiyorsanız, legal@morethanpanel.com adresine resmi bir talep gönderebilirsiniz. Hesap kapatılmadan önce hesap bakiyenizin sıfır olması ve tüm aktif siparişlerin tamamlanmış olması gerekmektedir.

9. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

MoreThanPanel, temel çerezler ve benzeri yerel depolama teknolojilerini kullanmaktadır:

• Temel Oturum Çerezleri: Oturumunuz sırasında web kontrol panelinde kimlik doğrulamanızın korunması için gereklidir.
• Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme Çerezleri: Güvenilir cihazların tanınması, siteler arası istek sahteciliğinin (CSRF) önlenmesi ve kötüye kullanım amaçlı bot trafiğinin tespit edilmesi için kullanılır.
• Tercih Çerezleri: Kullanıcı arayüzü tercihlerinin (ör. gece modu ve dil ayarları) saklanması için kullanılır.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak temel çerezlerin devre dışı bırakılması, web kontrol panelindeki giriş yapma ve sipariş oluşturma işlevlerinin kullanılamamasına neden olabilir.

10. Gizlilik Haklarınız

İkamet ettiğiniz ülkeye bağlı olarak aşağıdaki yasal veri haklarına sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hakkınızda sahip olduğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme hakkı.
• Verilerin Düzeltilmesini Talep Etme Hakkı: Hatalı veya eksik kişisel kayıtların düzeltilmesini talep etme hakkı.
• Silme Hakkı (Unutulma Hakkı): Yasal veya operasyonel amaçlar doğrultusunda artık gerekli olmayan kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı.
• İşlemenin Kısıtlanmasını Talep Etme Hakkı: İhtilaflı durumlarda veri işleme faaliyetlerinin geçici olarak durdurulmasını talep etme hakkı.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Hesap ve işlem verilerinizin yapılandırılmış ve makine tarafından okunabilir bir formatta (JSON/CSV) dışa aktarılmasını talep etme hakkı.
• İtiraz Hakkı: Meşru menfaatler kapsamında gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerine itiraz etme hakkı.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için Veri Koruma Sorumlumuz ile legal@morethanpanel.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Doğrulanmış tüm gizlilik taleplerine 30 gün içerisinde yanıt veriyoruz.

11. Üçüncü Taraf Platformlar ve Harici Bağlantılar

MoreThanPanel; Instagram, TikTok, YouTube, X, Spotify, Facebook vb. üçüncü taraf sosyal medya platformları için etkileşim altyapısı hizmetleri sunmaktadır. Web sitemiz harici web sitelerine bağlantılar içerebilir. MoreThanPanel, üçüncü taraf sosyal ağların gizlilik politikaları, algoritmaları veya uygulamaları üzerinde doğrudan kontrolü bulunmayan bağımsız bir kuruluştur. Kullandığınız üçüncü taraf platformların hizmet şartlarını ve gizlilik politikalarını incelemenizi tavsiye ederiz.

12. Çocukların Gizliliği

MoreThanPanel, yalnızca işletme sahipleri, ajanslar ve 18 yaş veya üzerindeki (veya bulunduğunuz ülkedeki yasal reşit olma yaşına ulaşmış) kişiler tarafından kullanılması amaçlanan bir İşletmeden İşletmeye (B2B) platformudur. 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamaz veya talep etmeyiz. 18 yaşın altındaki bir çocuğun hesap oluşturduğunu öğrenmemiz halinde, ilgili hesabı derhal sonlandırır ve söz konusu verileri sistemlerimizden kalıcı olarak sileriz.

13. Politika Güncellemeleri

Mevzuat değişikliklerini, platform yükseltmelerini veya kurumsal yeniden yapılanmayı yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikasını herhangi bir zamanda değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutuyoruz. Herhangi bir güncelleme, revize edilmiş bir "Son Güncelleme" tarihiyle birlikte bu sayfada yayınlanacaktır. Güncellemeler yayınlandıktan sonra platformumuzu kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş Gizlilik Politikasını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. Veri Koruma ve İletişim Kanalları

Resmi gizlilik soruları, düzenleyici bildirimler veya veri sahibi hakları talepleri için lütfen hukuk ekibimizle iletişime geçin:

• Veri Koruma ve Hukuk Departmanı: legal@morethanpanel.com
• Genel ve Bayi Desteği: hello@morethanpanel.com
• Kurumsal Sorular: enterprise@morethanpanel.com
• Fatura ve KDV Faturaları: invoice@morethanpanel.com